如何打造一个能转化的 Shopify 商店
如何打造一个能转化的 Shopify 商店
简介
成功运营一个 Shopify 商店有三个基本部分：构建。销售。增长。
在本指南中，我们将详细探讨这些内容，目标是优化转化率。
我们专注于购买转化——让访客购买你的产品，因为这直接转化为收入。这对于初创公司的增长至关重要。
在 2021 年对约 2,800 个 Shopify 商店进行的调查中，平均转化率为 1.6%。这意味着不到 2% 的在线商店访客会购买产品。
- 如果你的转化率高于 3.5%，你就在前 20% 的商店之列。
- 如果高于 5.1%，你就在前 10% 之列。
我们将努力让你达到这个水平。在这本指南中，你将学到：
- 如何建立一个高转化率的在线商店
- 如何优化站点上的用户体验以提高转化率
- 如何留住客户并优化他们的终身价值（LTV）
我们帮助了数千家初创公司加速其增长。我们所发展的许多电商品牌都基于 Shopify。
关于 Shopify
如果你对 Shopify 有经验并且了解它适合谁，跳过 这一部分，直接进入构建你的商店。
为什么使用 Shopify
Shopify 是一个电商平台，你可以在此建立定制网站并在线销售产品。超过四分之一 的电商企业使用它。
它受欢迎的原因是它使销售和购物变得容易。它直观、敏捷且用户友好，并且与不同的支付方式集成。
此外，与 Amazon 或 eBay 等市场不同，在 Shopify 上，品牌是核心。你对品牌展示和顾客感受有更多的控制权。一种 我们看到它的方式是：Amazon 的成功来自于把顾客放在首位。而 Shopify 的成功来自于把商家放在首位。
Brooklinen 是一个在 Shopify 上取得成功的初创公司的例子。2014 年，这个床上用品品牌通过一个 $50,000 目标启动了 Kickstarter。到 2020 年，他们正在筹集 5000 万美元的资金，并且每年几乎赚了 1 亿美元。
他们成功是因为一个围绕客户洞察和数据的聪明增长营销策略，以及他们的产品具有强大的口碑。但如果没有一个能够推动转化的网站，其他一切都不会有意义。他们将成为统计数据中的一个案例，像许多未起步的电商创业公司一样。
_Brooklinen_ _的 Shopify 商店设计是为了转化。其主页使用了一些我们将在本指南中讨论的高转化策略，包括带有折扣和倒计时的横幅、社交证明和诱人的英雄图像。他们也使用了一些我们将讨论的应用程序，比如 Yotpo 和 Klaviyo._
我们将介绍 Brooklinen 等商店使用的网站元素来增长销售额，这样你的品牌也可以尝试它们。
Shopify 的演变
Shopify 自 2006 年以来一直存在。现在它被 175 个国家的 175 万商家使用。
疫情期间加速了向电子商务的转变，Shopify 的营收 从 2019 年到 2020 年增长了 86%。电子商务的上升对 D2C 领域的初创公司来说是好事，但这一趋势有两个注意事项：
第一，竞争变得更加激烈。2015 年有 165,000 个 Shopify 商家，从 165,000 到 175 万，增长了 1000% 多。
2012 年 Naval 的这句话总结了科技公司如 Shopify 所能实现的事情：
第二，购物车放弃率也在增加。疫情前，电子商务买家放弃购物车的比例约为 70-80%。对于一些行业，随着新冠的爆发，这一数字上升到了近 95%。一种理论是，我们的网购风格现在更接近疫情前的橱窗购物习惯。我们看，做一个心理备注，然后继续。但网购的情况下，这种心理备注表现为一个很快会被遗忘的“加入购物车”。
这意味着仅仅随意创建一个网站并看看会发生什么都够不了。鉴于竞争和购物车放弃率的增加，只有当你战略性地构建、优化和营销时，开设 Shopify 商店才值得。
适合谁
猜猜哪些品牌和个人拥有 Shopify 商店：
- 百事可乐
- Fashion Nova
- 贾斯汀·比伯
- GE
- 卡耶·韦斯特
答案是全部。Shopify 通常被认为是中小型企业 (SMB) 和直销 (DTC) 业务的平台。这是真的，但亿万富翁和财富 500 强公司也在那里。它也被用于纯电商品牌和通过电商和实体店销售的品牌。
任何规模的公司都可以使用 Shopify，从小型初创公司到全球企业。
至于产品类别，几乎所有实物都有可能在 Shopify 上销售。Shopgram 团队爬取了 700 多个 Shopify 网站，发现排名前五的类别是：服装、珠宝、家居园艺、时尚配饰和健康美容。Shopify 自己 提供了 2022 年要销售的热门产品的列表。前十名是：玩具、鞋子、笔和铅笔、装饰瓶、钻头、切割器、GPS 系统、内衣、汽车零件和办公椅。
规模不重要。产品类别范围广泛。但唯一固定和明确的是需要 产品市场匹配。没有一家初创公司能在 Shopify 上成功，除非首先知道他们卖的东西有受众。
如何构建一个高转化率的商店
让我们开始构建你的商店吧。
我们将涵盖三个关键页面：你的主页、产品页面和结账页面。然后我们将带你了解额外的转化工具，并帮助你优化你的商店以实现转化。
但在深入页面之前，我们会先讲一些基础知识：域名和 Shopify 主题。
设置一个可发现的自定义域名
默认情况下，你的 Shopify URL 是你的商店名称和 “myshopify.com” 的组合：storename.myshopify.com。当你准备推出新商店时，我们建议使用自定义域名来去掉该标签，并吸引人们对你的品牌而不是平台的注意。
如果你还没有现有的域名，你可以直接通过 Shopify 购买，或者你可以使用第三方域名注册商。其中一个选项并不比另一个好得多，但这里有两点需要考虑：
- 通过 Shopify 购买新域名的优势：很简单。你可以在你的 Shopify 账户中直接购买域名，并且它会自动配置为顾客在地址栏中看到的内容。
- 劣势：通常通过第三方注册商购买会便宜一点。而且，如果你以后决定将商店从 Shopify 移出，迁移域名会有点麻烦（但可以做到）。
你应该在你的 URL 上有创意吗？通常不要。你的 URL 不是忽略规则、抛弃你的公司名称并添加一个可爱的双关语的地方。这会对你的商店的 SEO 和可发现性造成伤害。
但你可能必须在精确匹配的域名不可用时有所创意。如果情况是这样，这里有一些选项：
- 添加一个动词，如“获取”、“购物”或“尝试。”毕竟，你的目标是激励网站访问者采取行动——你希望他们购买。
- 添加另一个词。例如：packagefreeshop.com 用于 Package Free 或 shethinx.com 用于 Thinx。
- 使用 .com 以外的顶级域名，如 .org、.shop 或你的国家代码（例如 .ca）。
用 Shopify 主题来构思和可视化你的产品
Shopify 主题是预先构建的模板，有不同的布局和样式。
当你构建你的商店时，你有两个选择：使用预设主题或创建自定义商店。
你应该选择哪一个？
简短的回答：你应该很可能使用预设主题。
预设的 Shopify 主题易于使用且价格合理，从免费主题到 350 美元的高级主题不等。它们的字体和颜色方案可以调整以适应你的品牌。
它们也可以立即使用，最重要的是，好的主题是 _专为转换而设计的_。
看一下 Avenue 主题 的产品列表页面。它的转换功能包括促销横幅、产品徽章、客户评价和快速查看购物。
如果你缺乏开发自己定制网站的技术技能，或者你团队中没有工程师，那么预设主题是你的最佳选择。
预设主题的缺点是它们不如自定义网站那样可定制。如果你有开发人员，他们会在功能和功能上受到限制。如果你更重视网站的前后端的完全控制，而不是快速上线和预算节约（包括网站上线和维护/更新），那么定制建设可能是最适合你初创公司的。
请注意，“预设”不一定意味着“千篇一律”。你仍然可以定制你的网站。男装零售商 Ledbury 和橄榄油品牌 Diaspora 都是基于 Debut 主题构建的。它们看起来和操作起来非常不同。
你的文案、图片和网站流程比你选择的主题更重要。
使用主题进行研究
在选择 Shopify 主题之前，在 Shopify Theme Store 中浏览它们以进行研究。按行业类型和目录大小筛选，以了解各种布局和风格的范围。仅仅吸收不同的选项就可以给你提供有关如何展示你的产品以获得视觉和点击吸引力的见解。
查看主题在移动设备和桌面设备上的显示方式。近 75% 的电子商务销售是通过移动设备完成的。
要查看你的竞争对手使用了哪些主题，以及他们安装了哪些其他 Shopify 工具，请将他们的网址输入 BuiltWith。然后你可以点击“下载所有使用 Shopify [主题名称] 的网站列表”，以查看还有谁在使用它。
在你读完本指南的其余部分之前，你可能想推迟购买主题，因为我们将在后面介绍具体的转换功能。
如何构建你的商店首页
你的首页应该是流量最大的页面。它是引导网站访客了解你的品牌，并创造一个高度影响的第一印象的地方。
当我们讨论高转化首页的要素时，请记住这个公式：
你想要强调什么让你的产品具有吸引力，无论它带来快乐还是缓解痛苦。同时，为了将潜在客户转化为实际客户，你需要尽量减少他们所需的精力，并最大化他们对你提供的理解。保持你的首页简洁、清晰和鼓舞人心。
屏幕上方
当客户第一次到达你的网站时，你希望他们做哪一项动作？无论是什么，让第一个他们看到的部分（屏幕上方）很容易开始。
我们写了一本完整的指南 专门关于屏幕上方。请收藏它，以便在你准备好创建屏幕上方时可以按照我们的分步过程进行。
以下是使用屏幕上方吸引和转化购物者的几个技巧。
标题和副标题： 保持屏幕上方的文案简短。但是，你的标题和副标题不应该太简洁，以至于无法传达你的品牌和为什么应该从你这里购买。访客不应该需要滚动才能理解你提供什么以及他们将如何从你这里获得价值。
_Pure Cycles_ _不需要在屏幕上方说很多来传达它有多吸引人。他们甚至没有包含副标题——这就是他们能够做到的简洁程度。_
图像： 在这里，你的产品是主角。你有很多不同的格式可以尝试用于屏幕上方的风格——从静态图像 到滑块 到视频 ——但无论你选择哪种，都要把产品放在最前面。
更好：展示它们在现实生活中的使用情况，被使用和喜爱。有人的照片已被证明可以提高转化率。
_Kirrin Finch_ _的屏幕上方有一个带有旋转图像的滑块。每张图片都展示了人们穿着他们的衣服，并且看起来很棒和自信。_
原始照片比股票照片更好。购物者重视真实性。但如果还没有产品图片库，可以尝试 Burst，这是 Shopify 的股票照片数据库。
由于它们允许显示多张图片，滑块是推广折扣、限时优惠、季节性特惠和新品的一种有用方式。
_Harper Wilde_ _使用滑块来推广新品、折扣和他们的节日指南。_
关于视频的注意事项：尽管屏幕上方的视频可以是一个引人注目的第一印象，但它可能会分散注意力。特别是如果屏幕上方的视频意味着将你的行动呼吁按钮（CTA）移到屏幕下方的话。
只有在对转化至关重要的情况下，才在屏幕上方使用视频。例如，如果潜在客户需要看到你的产品如何工作，而视频是演示它的最佳方式，那么屏幕上方的视频可能对你的品牌来说是合理的。
CTA： 你的屏幕上方是你最重要的页面中最重要的部分，你的 CTA 在这里可能是你整个网站中最重要的部分。它是抓住注意力和驱动行动的部分。你的 CTA 动词很可能是“购物”；电子商务的屏幕上方 CTA 通常是“立即购物”。如果你的转化目标涉及特定的产品或产品线，使用你的 CTA 来引导流量到它。确保你的 CTA 是高对比度且显眼的。
_这些 CTA 显眼并邀请点击。
来源：__Nomatic_
_,__Clevertify_ _,__Nick Mayer
Art_
关于手机的提醒： 我们会在整个指南中提醒你注意手机，因为我们看到忽视它有多么容易——尤其是因为我们是在电脑上建网站，而不是手机上。你的屏幕上方在手机上看起来怎么样？图片是否裁剪正确？CTA 是否可见？在对这些问题的答案感到满意之前，不要发布。
屏幕下方
你的一些用户会滚动到你的主页下部。屏幕下方是你扩展你已经提供的信息并继续推动转化相关行动的地方。
你可以考虑在屏幕下方包括以下元素：
- 畅销商品： 突出你的旗舰产品和最受欢迎的商品。
- 社会证明： 分享评论、新闻、用户生成内容（UGC）、推荐和背书。提示： 在你的 CTA 附近包括社会证明。当购物者看到你的 CTA 时，他们可能会在点击之前产生反对意见。但如果他们看到附近的社会证明，它可能会足以处理反对意见并获得更多点击。
- 内容 ：这是比屏幕上方更适合视频的地方。这也是分享流行博客文章的好地方，以保持访客留在网站上并对你的品牌感到好奇。
- 品牌信息： 你可以使用屏幕下方的空间来讨论独特的产品特性、特殊成分、品牌价值观和/或你初创公司的使命。
- 页脚： 在页脚中包含你希望访问者访问的页面，但这些页面并不是转化旅程的关键，例如你的退换货政策。
根据你的客户旅程选择和安排屏幕下方的元素。对于转化来说，前景中最重要的是什么？什么会促使人们前往你的主要 CTA？
这些问题的答案因品牌而异。一个成熟零售商可能不需要提供品牌信息，而是可以专注于其旗舰产品。其他内容可能是干扰。另一方面，一个年轻的初创公司可能需要提供更多背景细节或品牌相关内容。
Mosaic Foods 在其主页上做得非常好。从上到下：
- 他们从一个吸引人的屏幕上方开始：一个快乐的家庭享受 Mosaic 的产品，伴随着以客户为中心的文案（“你做你自己”，“全家人喜欢的餐点”）。屏幕上方是一个滑块；其他幻灯片展示了一个新产品和他们的旗舰系列。
- 接下来是全额退款保证，直接解决了常见问题——“如果我不喜欢怎么办？”
- 这个产品需要一些解释才能促成转化，因为许多顾客会第一次尝试餐食计划。所以他们有一个“如何运作”的部分，尽可能少的文字来传达他们的做法。
- 接下来是令人垂涎的食物照片，鼓励你购买他们的菜单。
- 一个“保证满意。认真地说。”的社交证明部分增加了真实性。我们建议在这些出色的评论旁边放置一个促进转化的 CTA。
- 两段简短的文字强调了 Mosaic 的高质量原料和对可持续性的承诺。
- 在页脚之前，页面以电子邮件表单和可识别媒体出版物的标志结束，以进一步增强社会证明。
因为他们有效地利用了留白，即使页面上有大量内容，它也不会显得杂乱。
确保在你的主页上包含 CTA，这样访客就不需要滚动回屏幕上方来采取下一步行动：朝着你的产品页面。
产品页面的深入分析
你的产品页面的主要任务是传达你产品的价值。立刻。
产品页面往往是客户“恍然大悟”的时刻：他们即刻感受到你的产品带来的情感反应或解决的问题。
利用顾客导航到你产品页面的瞬间。
创造感官体验。使用高质量的颜色照片 —93% 的购物者 说视觉是购买决策的一个关键因素。某些主题 也允许你在产品页面上使用视频和 3D 模型。
撰写描绘画面的产品描述 —不只是说明你的产品有多好，还要说明它对使用者有多有益。并且展示你的产品评价，这可以帮助犹豫的购物者克服他们的犹豫并购买。我们将下面的每个元素逐一讲解。
产品页面布局
高质量的产品页面往往看起来相似是有原因的。有一个以转化为基础的公式，旨在：
- 让倾向于购买的潜在客户放心并转化。
- 说服那些处于观望状态的潜在客户并转化。
这通常意味着一个“桌面左侧图像，移动端顶部” 布局，桌面右侧的“加入购物车” CTA，移动端图像下方。产品详情在桌面右侧或屏幕下方。你会看到这种布局的各种变体，但这是产品页面通常构建的基础。
它有效是因为它吸引了页面两个最重要的元素的注意：产品图像和 CTA。
_典型的產品頁面布局吸引了對銷售物品的注意，例如這些來自_ _Luca + Danni_ _的手鐲。_
__ 如果你的品牌审美特别独特或实验性——比如Outlier—你可能会脱离标准公式。但当你刚开始的时候，把你的创意能量投入到视觉和文案上，而不是布局上。
关于手机的提醒： 记住，你的潜在客户可能是在手机上购物，而不是台式机。如果你在台式机上设计你的产品页面，在设置页面上线之前，检查它们在手机上的布局和资源。产品页面拆解
这是一个我们喜欢的产品页面，下面是它的分解。应用这些要点到你自己的产品页面。
sealable-paper-sandwich-bags-50-ct-box-apple" class="text-blue-600 hover:underline" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> _Lunchskins 产品
页面_
产品图片
Lunchskins 的图片明亮有趣。大多数是静态的，但有一张是 GIF 展示产品在使用中的样子。其他图片展示了产品在不同“动作”场景中的样子，比如野餐或阅读时间。有些图片上配有动作导向的文字，比如“撕开、折叠、出发！”（强调）以及一些传达好处的（“环保”、“可堆肥”、“无毒”）。
当你滚动浏览图片时，“更少塑料，更多星球”始终在下方出现，提醒客户一个关键的价值主张。
收获： 你的图片是你的产品的闪耀时刻。展示它在使用中的样子，并保持视觉效果明亮和吸引人。产品标题和描述
产品标题突出了“可回收”和“可密封”的优点，并包含了 SEO 关键字。接下来是令人印象深刻的星级评分、价格和 Shop Pay 文本。
然后我们进入操作：选择数量、“加入购物车”和“用 Apple Pay 购买”。
接下来是额外的好处（“可回收”、“食品级”和“冷冻级”），每个都配有一个图标，使其比纯文本更具视觉吸引力。
产品描述和详情紧随其后。这些隐藏在可展开的加号符号后面，这里这样做是因为图像已经传达了很多产品价值主张。这也保持了对 CTA 的关注，而不是被厚重的文本块包围。
当你展开描述部分时，你会发现文本以用户为中心，而不是产品：“一个你对自己使用感到自豪的可丢弃三明治袋！”（强调添加）。然后谈论产品的许多实际用途和好处，以及它获得的奖项。
产品详情部分有一个便于浏览的项目符号列表。Lunchskins 然后解释了它的退款政策，接着是关于其可持续性相关使命的部分。
收获： 保持语言行动导向和用户导向。突出你的 CTA。透明地说明你的退款政策。并突出你的产品的优点和品牌的价值观。相关商品
在其图像和描述下方，产品页面有“你可能也会喜欢”的部分，里面有与产品相关的商品。更棒的是：每个商品下面都有“加入购物车”和“用 Apple Pay 购买”的 CTA，省去了额外的点击。
收获： 在你的产品页面上添加相关商品可以增加交叉销售和上架的机会，从而提高平均订单价值。但确保你展示的商品确实与主商品相关。偏离主题的东西可能会分散注意力并阻止顾客。
评价
产品页面以一个积极的结尾结束：一系列令人印象深刻的真实评价。这些是可信的社会证明，可能将犹豫的购物者转化为决定购买的购物者。
收获： 根据一项研究，88% 的购物者 信任在线评价就像个人推荐一样。在你的产品页面上展示评价以提高转化率。应用程序 Yotpo 可以帮助你收集和展示它们。
产品页面加分项：提供订阅
订阅是提升重复购买转化和终身价值的最佳方法之一。它们通过使重新订购变得容易来改善客户体验。
_Nature Greens_ _提供了“订阅并节省”选项，搭配 10% 的折扣。_
订阅适用于消耗品/一次性产品，如咖啡和办公用品。如果你的产品会被用完或磨损，它可能适合订阅。
如果你的商业模式是订阅驱动的，你可以有一个订阅的落地页。Pipcorn 很好地概述了其订阅计划的好处——每次订单的折扣、快速取消、短信订单管理、个性化——在一个面向订阅转化的页面上。
另一个选择：对订阅提供团体折扣 ，使用 Shopify 应用程序如 Skio。 想象一下团体折扣就像 Spotify 家庭计划。用户可以获得折扣（比如每次订单 5 美元的折扣）来加入你的订阅。这是一个增长和留存的机制：
- 增长 ：潜在客户会拉入他们本来不会从你这里购买的家人和朋友。
- 留存 ：有强烈的不取消的动机，因为坚持订阅意味着你的朋友付得更少。
保持结账页面无干扰
没有必要花太多时间自定义你的结账页面。它的任务是直接的：将客户从产品页面转移到购买。这里应该没有任何东西分散这个单一任务的注意力。
不要在这里添加任何非购买相关的链接。保持 CTA 以订单为中心，例如“下单”或“结账”。在你的结账表单中，不要要求任何你不需要完成订单的信息。
你是否应该在结账页面上进行交叉销售，使用像 Personalized Recommendations 这样的应用程序？这值得测试。亚马逊的一位高级副总裁曾强烈反对在结账期间提供个性化推荐，因为有分散注意力的风险。但当一名员工运行了一个实验 来测试后期推荐，他发现它们显著提高了收入。
我们将在本指南后面解释 A/B 测试。我们还将讨论在购买旅程的关键时刻减少摩擦的方法。
_保持你的结账页面简单且无干扰，就像_ _St.
Frank’s_ _一样。_
更多转化优化工具
这里有一些你可以用来激励转化的工具。
通过弹窗提供激励
在各个行业中，弹窗的平均转化率约为 3%。战略性的高性能弹窗可以达到约 10% 的转化率。
使用弹窗来提供奖励，以换取电子邮件地址。
所有品牌都需要收集电子邮件地址。与你几乎没有控制权的第三方平台不同，如社交媒体和广告渠道，你的电子邮件列表是你拥有的东西。此外，电子邮件营销可以有很高的投资回报率：我们合作过的公司每花费一美元就能产生超过 40 美元